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집에서 돈 벌기/쇼핑몰 위탁판매19

상표권 침해 내용증명 - 혼자 대응한 후기 난생처음 상표권 침해 내용증명을 받아봤어요. 방치 중인 스마트스토어에 올려뒀던 위탁판매 상품 한 개가 상표권을 침해했다는 내용이었는데요. 혼자 대응한 후기를 공유할게요. 상표권 침해 내용증명 - 혼자 대응한 후기 노트북으로 집에서 돈 좀 벌어보겠다고 1년 전에 스마트스토어 위탁판매를 시작했어요. 반년 정도 하다가 블로그에 좀 더 몰입하고 싶어서 뒤로 미뤄놨었거든요. 반년 전에, 도매업체 사이트에서 팔고 싶은 물건을 스토어에 올려놓다가 스마트폰 뒤에 붙여 사용하는 그립* 상품이 저렴하고 귀여운 것이 있어서 하나 올려놨어요. 결과는 한 개도 안 팔렸고, 그냥 그렇게 방치된 상태였어요. 1원의 수익도 가져다주지 않은 상품이 수십만 배의 손해를 가져올 줄은 상상도 못 했네요... 그립* 공식업체에서 내용증명을 .. 2024. 1. 11.

내 스토어명 노출에 주의해야 하는 이유 - 스토어명, 도메인 주소(URL) 변경하는 방법 스토어명을 주위에 노출하는 것을 주의해야 하는 이유에 대해 이야기해 보려고 한다. 또 스토어명과 도메인 주소(URL)를 변경하려면 어떻게 해야 하는지도 함께 안내한다. 1. 스토어명 노출 주의해야 하는 이유 2. 스토어명 변경 방법 3. 도메인 주소(URL) 변경 방법 1. 스토어명 노출 주의해야 하는 이유 스마트 스토어의 실전에 대한 책 에서 저자는 스토어명을 공개하는 것에 대해 "스토어를 운영하면서 절대 하면 안 되는 행동"이라고 강조하면서 아래와 같은 경험담을 소개한다. 스토어명을 공개하는 행동은 나의 전략을 모두 보여주는 것이다 ... 유통 모임이나 스터디, 온라인상에서 하지 않도록 하고 지인에게도 알려주지 않는 것이 좋다 ... 스토어명이 노출된 적이 있었다. 그 후로 매출이 떨어져서 네이버쇼핑.. 2023. 11. 10.

쿠팡 첫 주문! 발주하며 난감했던 택배사 정보, 사유 작성 해결 방법 쿠팡에서 첫 주문이 들어왔다. 주문 상품을 발주하다가 택배사 정보, 사유 작성 입력란이 떠서 무척 난감했다. 같은 어려움을 겪고 계실 초보셀러 분들을 위해 해결 방법을 기록하고 공유한다. 1. 쿠팡에서 첫 주문이 들어왔다! 2. 쿠팡 발주하다가 부딪힌 난관, 해결 방법 3. 앞으로의 위탁판매 계획 1. 쿠팡에서 첫 주문이 들어왔다! 생각 못했던 주문이라 놀랐다. 나에게는 쿠팡 첫 판매! 하나의 상품을 판매하더라도 한 곳의 판매처에 등록하는 것보다 여러 곳에 등록하는 것이 주문 들어올 확률이 높아진다는 건 당연한 사실인데 막상 새로운 시스템을 또 하나 익혀야 하는 그 행위를 하기까지 굉장한 망설임과 도전이 필요한 것 같다. 한 번 두 번 해보면 익숙해지는 일인데 왜 시작은 늘 두려운가. 어느 날 한 번 해.. 2023. 11. 10.

쿠팡 아이템위너 문제점 - 위탁판매 한계를 느끼다 쿠팡 아이템위너 문제점이 많은 것 같아요. 위탁판매를 하고 있는데 원치 않게 위너가 되어 인생 최대의 욕을 먹었는데요. 위탁판매의 한계를 느낀 경험이라 초보 셀러분들께 공유하고, 기록하고자 합니다. 쿠팡 아이템위너 문제점 아이템위너 뜻 쿠팡에 따르면 '한 아이템을 여러 판매자가 판매할 때 경쟁에서 1위를 한 상품'이라고 정의되어 있어요. 위너. 듣기만 해도 기분 좋은 말이죠. 그런데 이 위너가 판매자 간 경쟁을 무지막지하게 부추기는 제도인 것 같아요. 쿠팡에서는 가격이 낮고 고객 경험이 좋은 판매자의 상품을 위너로 선정해서 대표로 노출시켜 주는데요. 위너가 되면 그 아이템에 대해 그동안 쌓은 리뷰와 상세 페이지가 그 위너 것이 돼요. 쉽게 말하면, A가 해당 상품에 대해 열심히 만들어둔 상세페이지와 그동.. 2023. 9. 19.

쿠팡 판매자점수 0점! 이유와 100점 회복한 후기 - 평가 항목, 기간 쿠팡 판매자점수 0점을 처음으로 받아봤다. 눈을 의심했다. 아, 진짜 0점을 주긴 주는구나. 이번 글에서는 기껏 두 건 주문 취소로 판매자점수가 0점이 된 이유와, 점수가 어떻게 회복되었는지를 기록해 본다. 쿠팡 판매자점수 0점 받은 사연 쿠팡에서 판매자 점수 0점을 받았다. 정확히 말하면 판매자 점수 항목 중 주문이행 항목에서 0점을 받은 것이다. 얼마 전 쿠팡으로 들어왔던 주문이 발주도 마쳤는데 판매사에서 물량 없다고 뒤늦게 품절을 시켰었다. 위탁판매자인 나로선 정말 억울한 상황이었지만 어쩔 수 없이 판매자 귀책을 사유로 해서 품절 처리를 할 수밖에 없었다. 쿠팡 발주 후 상품이 품절되었을 때 처리 과정 품절로 인한 주문 취소는 미리 재고를 확인하지 못하고 판매한 판매자의 과실이기 때문에 판매자 점수.. 2023. 8. 30.

쿠팡 발주 후 상품이 품절 되었을 때 처리 과정 - 출고 중지, 환불까지 쿠팡윙에서 알림이 왔다. 결제 완료 알림! 주문은 두 건이었다. 도매 사이트에 접속해 해당 상품을 주문하고 쿠팡윙에 들어가 발주 확인을 했다. 그런데... 품절이란다. 발주도 정상적으로 내렸는데 말이다. 쿠팡 발주 후 상품 품절되었을 때 처리한 과정에 대해 기록해 본다. 통 팔리지 않던 상품이었는데 갑자기 연달아 두 건 주문된 것이 의아해 판매업체 페이지에 들어가 보니 '주문 폭주로 품절되었고 8월 중순에 재입고 예정'이라는 공지가 안내되어 있었다. 헉. 주문 건수 확인 후 수량 확보를 위해 품절은 풀어놓은 상태이지만 상품 발송은 8월 중순 이후에 된다고. 나는 상품 주문이 되니 발주 먼저 내려놓은 상황이고, 고객에게는 '상품준비 중'으로 뜨고 있을 텐데 보름 가까이 발송을 지연시킬 순 없었다. 내가 판.. 2023. 7. 30.

쿠팡 반품 처리 과정 - 고객 변심인데 판매자 배송비 부담으로 설정했을 때 쿠팡윙에서 반갑지 않은 알림, 반품 알림이 왔다. 게다가 배송비 부담이 판매자로 돼 있었다. 반품 사유를 확인해 보니 명백한 고객 부담 사유였다. 이번 글에서는 쿠팡에서 위탁판매한 무료배송 상품에 대해 반품 신청이 들어왔을 때, 게다가 고객 과실인데도 배송비 부담을 판매자 부담으로 설정했을 때의 처리 과정에 대해 공유한다. 배송비 부담, 반품 사유 확인하기 반품 처리는 귀찮고 번거로운 일이지만 당연히 겪어봐야 할 일이고 이 또한 경험이라 '배울 수 있는 기회가 왔네!'라는 마음으로 차분하면서도 적극적으로 대응하려고 노력한다. 이번에도 눈 크게 뜨고! 쿠팡윙에 접속했다. 반품 접수된 상품의 요청번호를 클릭하면 접수 내용을 확인할 수 있다. 반품 접수된 정보를 확인해 보니 배송비 부담 => 판매자 반품 사유.. 2023. 7. 20.

쿠팡에서 첫 반품이 들어왔다 - 무료배송 상품 환불 처리 과정 쿠팡 판매자센터에서 알림이 와 확인해 보니 고객이 반품을 신청했단다. 위탁판매 시작하고 첫 반품이다. 무엇부터 해야 하지. 반품 처리는 처음이라… 이번 글에서는 쿠팡 판매자센터에서 반품 처리하는 과정을 정리해 본다. 쿠팡에서 첫 반품이 들어왔다 쿠팡에서 처음으로 반품이 들어왔다. 쿠팡엔 서른 가지 정도의 상품을 올려두었고 가끔 가뭄에 콩 나듯 주문이 들어온다. 며칠 전 반가운 주문이 들어와서 신속히 발주를 넣었건만 고객이 상품 받자마자 반품을 신청한 거다. 처음 겪어보는 반품이라 순간 긴장했지만 언젠가는 경험해 볼 일이었고, 잘만 처리하면 좋은 경험이 될 테니 차분하게 쿠팡 판매자센터에 들어가 보았다. 판매자 과실이라면 좀 골치 아플 수 있는데 다행히 고객 변심으로 인한 반품이었다. 일단 쿠팡에서 고객 .. 2023. 7. 1.

쿠팡 발주 실수한 경험과 해결 과정 - 고객 실번호 확인하는 방법 쿠팡으로 오랜만에 주문이 한 건 들어왔다. 그런데... 어이없게도 주문 수량을 잘못 확인하고 발주 실수를 하고 말았다. 자책은 미뤄 두고 얼른 해결을 해야 했다. 이번 글에서는 구체적으로 어떤 발주 실수를 했고 어떻게 수습을 했는지 그 과정을 기록한다. 그리고 해결하는 과정에서 알게 된 팁! 쿠팡 주문 고객의 실번호를 확인하는 방법도 함께 안내한다. 쿠팡 발주 실수의 뼈 아픈 경험 쿠팡 발주를 하다가 어이없는 실수를 해버렸다. 쇼핑몰 위탁 판매를 시작한 지 반년만에 이런 적은 또 처음이라 몹시 당황스러웠다. 상황은 이렇다. 도매사이트에서 판매하는 상품을 2개로 묶어서 판매하려고 쿠팡에 1+1로 올려놨었다. 그 상품에 대한 주문이 들어왔고, 당일 배송을 해드리기 위해 오전 중에 바로 발주를 넣었다. 오후 .. 2023. 4. 24.

스마트 스토어 초기라면, 스타트 제로 수수료는 필수! - 지원 내용, 승인 조건 및 신청 방법 드디어 제가 운영하는 스마트 스토어가 스타트 제로 수수료 지원을 받게 되었어요. 이번 글에서는 스타트 제로 수수료가 무엇이고 어떻게 신청하면 되는지, 제가 운영 초기에는 왜 지원을 받지 못했는지에 대한 이유도 알려 드릴게요. - 들어가며 - 스타트 제로 수수료란? - 지원 내용 - 신청, 승인 조건 - 신청 방법 들어가며 최근 얼마간 다른 일에 좀 더 시간을 들이느라 스마트 스토어에는 동력이 좀 떨어져 있었는데요. 이번에 수수료 혜택을 받게 되었으니 스토어에 더 시간과 열정을 쏟아볼 생각이에요! 스마트 스토어 초기 셀러라면 더더욱, 수수료 부담이 피부로 느껴지실 텐데요. 이 프로그램은 선택할 여지없이 당연히 챙겨야 할 수수료 지원 프로그램이니 꼭 알아두세요. 저는 지난해 늦가을부터 스토어를 운영했는데 그.. 2023. 3. 10.

스마트 스토어 부가세 신고 기간, 숨기고 싶었던 매출이 공개되다니... 1월은 지난해 하반기에 일어난 매출에 대해 부가세 신고를 해야 하는 때다. 부가세 신고를 위한 매출 자료 확인 방법과 저조한 하반기 실적에 한 없이 쪼그라든 하루를 기록해 본다. 1. 1월은 부가세 신고 기간 2. 내 스토어 부가세 신고 내역 3. 들통 나 버린 매출 1. 1월은 부가세 신고 기간 2022년 2기 확정 신고 기간 : 2023년 1월 1일~1월 27일 신고 대상자 : 법인, 개인사업자(일반 과세자), 간이과세자(세금계산서 발급 사업자 포함) 과세 대상 기간 : 2022년 7월~12월 네이버도 판매 대행 관련 자료를 국세청으로 전송하긴 하지만, 부가세 신고는 판매자가 직접 해야 한다. 부가세 신고 내역은 스마트 스토어 판매자센터에서 확인할 수 있다. '스마트 스토어 판매자 센터' 홈페이지 >.. 2023. 1. 12.

스마트 스토어 네 번째 주문! 고객에게 감사 메시지를 보내봤다 스토어에 네 번째 주문이 들어왔다. 상품을 발송한 후 고객에게 처음으로 감사 메시지를 보내봤는데 확인은 하셨을지, 반응은 어떨지 궁금하다. 그래도 고객 관리의 한 부분을 처음 시도해 본 것이라 기록해 본다. 1. 네 번째 주문이 들어왔다 2. 고객에게 보낸 감사 메시지 3. 아직 적자이지만 흔들리지 말자 1. 네 번째 주문이 들어왔다 그제 네 번째 주문이 들어왔다. 주문 건수를 하나하나 카운트하기 어렵도록 판매가 잘 되면 좋겠는데 아직은 주문 한 건이 귀한 왕초보 셀러. 주력 상품도 없고, 전문성 있는 쇼핑몰도 아니다 보니 유입 자체가 적고 그러다 보니 노출도 안 되는 한계가 있다. 그래도 키워드를 분석해서 세부 키워드로 등록한 상품들 중 그나마 첫 페이지에 노출되는 상품에 한해 지금까지 네 건의 주문이.. 2022. 12. 23.

내 스마트 스토어가 잘 안 되는 이유 - 문제점과 개선 방안 친정식구들, 친구들, 지인들에게도 철저히 비밀로 하고 운영 중인 내 스마트 스토어. 내가 쇼핑몰을 운영한다는 사실은 오직 남편만 알고 있다. 남편에게도 비밀로 하고 싶었지만 사업자등록증 문제 때문에 할 수 없이 말하게 됐고, 전적으로 내가 알아서 할 테니 모른 척하라고 당부했었다. 남편은 내가 쇼핑몰을 시작한 후 지금까지 세 달 동안 스토어에 대한 언급을 전혀 하지 않았다. 그러다 며칠 전 저녁 와인 한 병을 나누어 마시다가 남편이 말을 꺼냈다. 내 쇼핑몰을 사실 여러 번 들어가 봤는데 몇 가지 얘기하고 싶은 것이 있다고. 초보 셀러라면 공감할 수 있는 내용이기에 남편과 나눈 이야기를 기록하고 공유하고자 한다. 1. 스토어의 정체성이 없다 2. 가격 경쟁력이 너무 없다 3. 로고를 수정했으면 좋겠다 1... 2022. 12. 21.

스마트 스토어 두 번째 주문! 상품 품절 대응 과정, 고객과의 첫 통화 스마트 스토어를 시작한 지 두 달만에 두 번째 주문이 들어왔다. 도매 사이트에서 매일 품절 여부를 미리 확인하는데도 발주를 넣으려고 보니 하필 오늘 딱 품절 공지가 떠 있었다. 품절 시 대응 과정과 긴장되었던 고객과의 첫 통화 경험을 기록해 본다. 1. 두 번째 주문이 들어왔다! 그런데... 2. 상품 품절 대응 과정 3. 고객과의 긴장되던 첫 통화 1. 두 번째 주문이 들어왔다! 그런데... 스마트 스토어를 시작한 지 한 달만에 첫 주문이 들어왔었는데 그로부터 또 한 달만에 두 번째 주문이 들어왔다. 첫 주문 이후 스토어 운영 방법에 대해 이런저런 고민에 빠져 있었고 그러면서 한 달간 상품 등록을 두어 개밖에 하지 않았었다. 티스토리, 유튜브, 카카오 뷰 등 스토어 이외의 공간에 시간을 투자하며 지냈다.. 2022. 12. 14.

스마트 스토어 첫 주문! 발주 이후 암흑기와 고민 왕초보 셀러가 스마트 스토어를 운영하며 경험한 것과 느낀 점을 기록하는 운영 일지이다. 한 달만에 이루어진 첫 주문! 하지만 발주 후 다시 암흑기가 이어지면서 고민되는 이야기를 풀어놓으려고 한다. 1. 첫 주문이 들어왔다! 처음 발주를 넣다. 2. 도매업체의 재고 수량은 믿지 말자 3. 다시 암흑기, 이어지는 고민 1. 첫 주문이 들어왔다! 처음 발주를 넣다 첫 주문의 경험 스토어 개설하고 상품을 올리기 시작한지 한 달만에 첫 주문이 들어왔다. 아이들 재우고 나도 스르르 잠들려다가 밤 11시경에 스마트폰을 무심코 확인했는데 주문 문자가 들어와 있었다. 어머. 갑자기 심장이 쿵쿵 뛰기 시작했다. 늦은 시간이었지만 다음 날은 둘째 아기를 돌보느라 언제 올 줄 모르는 낮잠 시간만 기다려야 하기 때문에 바로 일.. 2022. 12. 9.

쿠팡 판매자로 입점! 네이버 스마트스토어와 다른 점들 상품 판매 경로를 늘리기 위해 네이버 스마트 스토어에 이어 쿠팡에 입점했다. 이제 겨우 상품 하나 올려 본 왕초보 셀러가 입점 과정부터 느낀 네이버와의 다른 점을 적어본다. - 상호명을 정할 수 없다 - 쿠팡 담당자에게 전화가 온다 - 상품 등록 방식은 비교적 수월하다 - 황당한 아이템 위너 정책 상호명을 정할 수 없다 쿠팡에 판매자로 입점하면 사업자등록증에 등록한 상호명이 그대로 마켓 이름이 된다. 변경하고 싶어도 사업자명을 정식으로 변경하여 서류를 첨부해 요청하지 않는 이상은 변경할 수 없다. 나는 남편 사업자에 업태를 추가해서 하고 있는 터라 남편의 상호가 마켓과는 전혀 어울리지도 않는다. 네이버 스마트 스토어의 경우 본인이 원하는 상호명을 별도로 정할 수 있는데 쿠팡은 그럴 수 없어 많이 아쉽다... 2022. 11. 30.

쇼핑몰 위탁 판매, 스마트 스토어에 도전하게 된 계기와 시작 세 달 전만 해도 전혀 모르는 분야였던 스마트 스토어에 내가 도전하게 된 계기와 시작을 적어본다. 왕초보 셀러의 성장일지이자 기록용으로 쓴다. - 경력 단절녀가 되었다 - 쇼핑몰 위탁 판매 관련 유튜브 섭렵하기 - 일단 벌여 보자, 부딪히며 배우자 경력 단절녀가 되었다 난 월간지 객원기자 일을 10여 년 꾸준히 해왔는데 지난해에 둘째를 낳아 키우며 도저히 취재, 원고 작업을 할 수 없는 상황이 되었다. 내년에 첫째가 초등학교에 입학하고 둘째는 어린이집에 입학할 예정이라 일을 지속하기가 더욱 어려울 것 같았다. 초등학교에 입학하면 점심 식사만 하면 집에 온단다. '보내고 뒤돌면 집에 온다'는 우스갯소리도 하던데 학교에 적응도 못한 아이를 동시에 학원으로 돌릴 생각은 아직 없어서 아이를 보면서도 할 수 있는.. 2022. 11. 28.

스마트스토어 한 달, 왕초보 셀러가 느낀 점 스마트 스토어를 만들어 운영한지 한 달. 고작 한 달이지만, 그동안 왕초보 셀러가 느낀 점들을 기록해 본다. - 물리적인 시간의 필요성 - 책과 유튜브로 접하는 정보의 장단점 - 도매사이트 리스트 작성의 필요성 물리적인 시간의 필요성 가장 절실히 느끼고 있는 부분이다. 유튜브로 스마트 스토어를 소개하는 많은 유튜버들이 대부분 무척 간단하고 쉬운 일처럼 말한다. 시작한 지 두 달 만에 몇 억 매출을 냈다는 둥, 부업으로 시작해 연봉을 번다는 둥... 이런 일을 왜 안 하냐고 안 하는 사람들을 안타까워하기까지 한다. 자극적인 제목이어야 사람들이 클릭을 하니 이해는 하는데 막상 시작을 해보니 그렇게 쉬운 일은 아니라는 걸 알게 됐다. 그 정도로 버는 사람들이 그렇게 많진 않을 것 같다. 중요한 건 매출을 많이.. 2022. 11. 25.

스마트 스토어 시작하기 - 준비 서류, 진행 순서 스마트 스토어를 개설하여 시작하기 위해서는 신청에 필요한 서류들이 있다. 어떤 서류가 필요하고 절차는 어떠한지 내가 진행한 순서대로 소개한다. 하나하나 준비하면 어렵지 않다! 1. 사업자 등록증 신청 2. 사업자 대표 통장 개설 3. 사업장 전화번호 신청 4. 스마트 스토어 개설 가입 신청 5. 구매안전서비스 이용 확인증 발급 6. 통신판매업 신고 1. 사업자 등록증 신청 신청은 국세청 홈택스에서 하면 된다. 홈택스 > 신청, 제출 > 사업자등록 신청(이때, 업태 : 도매 및 소매업, 종목 : 전자상거래 소매업으로 선택) 별도의 사무실 없이 스마트스토어 위탁판매를 시작할 경우 사업장을 집 주소로 등록하여 신청하는 경우가 많은데 스마트스토어에 주소가 그대로 노출되는 단점이 있다. 나도 그 부분이 조금 우려.. 2022. 11. 22.

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